'Er werd breder gekeken dan alleen mijn cv of papieren'

Van horeca naar verzekeringswereld
Femke besloot het roer om te gooien en maakte de overstap naar Steentjes & Scharenborg, onderdeel van Licent. Daar kreeg ze de kans om een heel nieuw vakgebied te ontdekken, ondanks dat ze geen diploma in de verzekeringsbranche had. “Licent keek breder dan alleen het cv of de papieren. Ze zagen mijn motivatie en nieuwsgierigheid,” vertelt Femke.

Ik wist eerst niet goed wat ik me moest voorstellen bij verzekeringen. Maar wat me aansprak, was dat je iets leert wat je je hele leven meeneemt. Iedereen heeft verzekeringen of een hypotheek nodig, dat maakt het relevant.

— Femke Kleinsman

Bij Steentjes & Scharenborg begon ze met administratieve taken zoals het verwerken van polissen, het aannemen van telefoontjes en het ondersteunen bij socialmediaprojecten. Tegelijkertijd volgt ze haar Wft Basis-opleiding, deels tijdens werktijd. “Het is fijn dat ze me de ruimte geven om te leren, fouten te maken en ervaring op te bouwen. Iedereen helpt je, dat maakt het leerproces laagdrempelig en motiverend.” De opleiding bevalt haar goed. “Het is veel theorie, maar alles wat je leert, zie je terug in de praktijk. Je krijgt echt inzicht in hoe de verzekeringswereld in elkaar zit: van schade tot hypotheken en zelfs een beetje pensioen.” 

Een onverwachte positieve switch 
Dat de stap van horeca naar verzekeringen groot was, geeft Femke eerlijk toe. “In het begin dacht ik wel eens: wat doe ik mezelf aan? Ik ging van hele dag in beweging naar uren achter een bureau. Toch voelde het al snel goed. Elke ochtend beginnen we met koffie met het team. Dan verzorg ik voor iedereen de koffie, zo pak ik toch nog even mijn ‘horecamomentje’ mee.”

Ruimte om te groeien
Wat Femke het meest aanspreekt, is de diversiteit in haar werk en de ruimte om zich te ontwikkelen. “Omdat Steentjes & Scharenborg onderdeel is van Licent, krijg ik niet alleen ondersteuning van mijn directe collega’s, maar kan ik ook kennis en ervaringen uitwisselen met andere vestigingen. Het voel als een groot geheel, maar de lijntjes zijn kort en persoonlijk. Iedereen kent elkaar en helpt elkaar.” Ze krijgt de kans om mee te kijken in verschillende functies en richtingen, van administratief werk tot particulier of zelfs zakelijk advies. “Die vrijheid haalt de druk eraf. Ik mag ontdekken wat bij mij past en ontwikkelen in mijn eigen tempo.”

De kracht van een mix van jong en ervaren
Het sociale aspect en de betrokkenheid van collega’s wegen voor Femke net zo zwaar als de inhoud van het werk. “Het team is een mix van jong en ervaren. We hebben collega’s die al jarenlang in het vak zitten en hun kennis graag delen, en er zijn jonge mensen zoals Mick, Lotte en ik. Die combinatie zorgt voor dynamiek, energie en veel onderlinge steun.”

Vooruitkijken met vertrouwen
Femke kijkt positief naar de toekomst. Ze wil haar opleidingen afronden, meer klantcontact opbouwen en zich verder ontwikkelen in het vak. “Ik heb nog niet één vast doel, maar dat is ook het fijne: ik mag ontdekken wat bij me past. Dat is echt de kracht van hier werken, je krijgt de ruimte om te groeien in je eigen tempo. En het mooiste? Mijn werk-privébalans is nu een stuk beter.”