'Durf te kiezen voor iets wat je leuk vindt, want zoveel tijd heb je niet'
Na 35 jaar in de retail te hebben gewerkt, vond Marcel Mulder het tijd voor iets anders. Een advertentie op Facebook zette alles in beweging. Hij zat met zijn vrouw op de bank, zag een vacature van Jager Financieel Advies voorbijkomen en bedacht zich geen moment. Sinds de zomer van 2024 vult hij zijn dagen als Adviseur Zakelijk. Het bleek de beste beslissing die hij zich kon wensen.
Bij binnenkomst op het kantoor van Jager in Vriezenveen worden we meteen hartelijk ontvangen. Marcel staat al klaar bij de balie. De glimlach van oor tot oor op zijn gezicht zegt alles: Marcel is trots en enthousiast. Niet alleen over zijn werk, maar ook over 'zijn' kantoor. Voordat we goed en wel zitten, krijgen we eerst een uitgebreide rondleiding. “Hier gebeurt het allemaal."
Het kantoor van Jager heeft recent een opfrisbeurt gehad. Het inmiddels bekende blauw van Licent spat van de muur af. “Ik vind het gaaf, het straalt echt iets uit”, vertelt Marcel. “Wat mij aansprak in het verhaal van Licent? Het is een mooie organisatie waar heel veel groei in zit.” Hij herkent zichzelf erin. De eerste drie maanden zat hij naast een collega, stelde honderd vragen per dag. Inmiddels heeft hij WFT Basis en Particulier Verzekeren gehaald. "Je bent nooit te oud om te leren.”
Eigen kledingzaak
Marcel begon ooit bij zijn oom, die een aantal kledingzaken had in Almelo. Daarna werkte hij onder andere bij Het Broekenhuis. Eerst als verkoper, later als rayonmanager. Uiteindelijk runde hij zijn eigen winkel in Rijssen, maar door een franchiseconstructie liep dat stuk. Hij keerde terug naar Het Broekenhuis in Vriezenveen, waar hij het filiaal verder uitbouwde.
“Het klantcontact is altijd gebleven. En dat is waar ik het voor doe. En eerlijkheid. Als een klant er bij ons niet op vooruit gaat, zeg ik dat. Bijvoorbeeld een klant die door schades veel duurder uit zou zijn. Dat zijn geen leuke gesprekken, maar die moet je wel voeren. Alleen dan komt die klant later terug. Die oprechte benadering is voor mij heel belangrijk.”
De overstap van retail naar verzekeringen was groot. “Ik ben er blind ingestapt”, aldus Marcel. “Retail is iets totaal anders. Maar ik merk dat ik alle ruimte krijg om te leren. Het voordeel van Licent is dat ik kan meelopen met een Zakelijk Adviseur van Deterink. Of Baartman. Die zitten allebei bij ons in de hub. Ik heb ook bij collega’s in Borne en Hardenberg meegekeken. Doordat we een grote organisatie zijn, is er ook veel kennis in huis. Daar maak ik dankbaar gebruik van.”
Dicht bij de mensen
Marcel is inmiddels een bekend gezicht in Vriezenveen. “Wat ons kantoor uniek maakt? Wij staan heel dicht bij de mensen. Dat zegt iedereen, maar hier is dat écht zo. Dat is ook de kracht van de kleinere assurantiekantoren die zich aansluiten bij Licent. Ik kom oorspronkelijk uit Wierden, maar ken veel mensen uit Vriezenveen. Dat maakt ook dat je dicht bij de klant kúnt staan.”
Een verhaal dat hem is bijgebleven: “Bij de RegioBank hebben we een klant met een spierziekte. Hij zit in een rolstoel en kan niet tekenen, zet altijd een kruisje. Maar dat was nergens vastgelegd. We proberen nu te regelen dat een kennis van hem gemachtigd wordt. Dat is wat ik bedoel met ver gaan voor de klant. De klant staat voorop en moet hier tevreden de deur uitlopen. Daar draait het om.”
Geen diploma’s, vijftien jaar bij dezelfde werkgever, en nul ervaring in de financiële sector. Marcel had genoeg redenen om te twijfelen, maar dat deed hij niet. “Volg je gevoel. Ben je niet meer gelukkig in je werk? Verander dan. Lukt het niet, dan lukt het niet. Zoek je weer iets anders. Maar durf te kiezen voor iets wat je leuk vindt, want zoveel tijd heb je niet.”
