'Bij Licent krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen'
Carlos Velthof over bijna 25 jaar werken bij Licent
Carlos startte destijds bij coöperatie Licent, nu Licent, als schadebehandelaar. Tegenwoordig vervult hij met veel plezier de rol van teamleider Schade bij ISTR, het volmachtbedrijf van Licent. We vroegen Carlos naar zijn ontwikkelstap en wat Licent tot zo’n fijne werkgever maakt.
Carlos zijn interesse in de assurantiewereld begon al op school. ‘’Ik volgde het vak assurantiën en dat sprak me aan. Na mijn militaire dienstperiode begon ik als schadebehandelaar bij een volmachtassurantiebedrijf.”
De toenmalig directeur van Licent benaderde Carlos voor een functie als schadebehandelaar. Hij was op dat moment werkzaam als teamleider schade, maar koos bewust voor deze stap. ‘’Bij mijn vorige werkgever was er een reorganisatie bezig die niet echt lekker liep en ik wist dat Licent een organisatie was die groeide en volop in beweging was. Dat sprak me aan.” Toen hij op gesprek kwam, bezocht hij de locatie waar Licent destijds was gevestigd: een kleine kantoorruimte in een voormalige textielfabriek. ‘’Veel minder professioneel dan mijn eerdere werkplek, maar ik had wel vertrouwen in het Licent verhaal.”
Van allrounder naar teamleider
In het begin deed Carlos van alles: schades behandelen, accepteren, overvoeren en overige administratieve zaken. ‘’We waren destijds met een klein team van zes, dus je ontkwam er niet aan om her en der bij te springen.” Naarmate Licent groeide en meer advieskantoren zich aansloten, kon hij zich volledig richten op schadebehandeling, wat hij ook het leukst vond. Na een jaar of tien was Licent inmiddels zodanig gegroeid dat hij weer in zijn oude rol als teamleider schade kwam. ‘’Licent heeft mij de kans geboden om mijn kennis en ervaring opnieuw in te zetten als teamleider en mij daarin verder te ontwikkelen,’’ deelt Carlos.
Licent als werkplek
Zijn rol als teamleider schade bevalt nog elke dag. ‘’In mijn rol is geen dag hetzelfde. Je bent niet meer alleen bezig met de inhoud, maar ook met mensen, processen en het behalen van gezamenlijke doelen.”
Als ik ooit een week met tegenzin naar mijn werk ga, dan ga ik verder kijken. Bij Licent heb ik nooit dat gevoel gehad, het is nooit saai.
— Carlos Velthof
Voor Carlos is het mooiste aan Licent de combinatie van diversiteit, autonomie en een open cultuur. ‘’Het werk is zowel afwisselend als leerzaam. We komen met veel verschillende schades in aanraking, waardoor je zelf ook continu blijft leren. Daarnaast blijf ik mij inzetten voor een goed functionerend team, waarin medewerkers zichzelf kunnen zijn, ideeën delen en meedenken. Dat maakt de samenwerking waardevol.” Zijn eerdere rol als schadebehandelaar helpt hem daarbij: ‘’Wat ik vooral meeneem uit die ervaring is dat collega’s bij mij terechtkunnen met vragen over schades. Ik weet waar ik het over heb en kan mijn team op die manier zo goed mogelijk ondersteunen.”
Reuring, kansen en uitdagingen
De afgelopen jaren is Licent continu in beweging geweest. Het aantal aangesloten kantoren groeide met bijkomende centrale en decentrale processen en daarbij behorende digitale en wettelijke ontwikkelingen. Elke verandering bracht uitdagingen, maar ook nieuwe kansen. ‘’Er komt altijd iets nieuws op je pad. Soms is dat frustrerend omdat een ontwikkeling niet snel genoeg gaat, maar het biedt ook mogelijkheden om te verbeteren en te leren. Juist die dynamiek maakt het werk interessant en uitdagend.”
Licent beschikt nu over een eigen Licent Academie en HR-afdeling. Samen bieden ze medewerkers handvatten, trainingen en opleidingen en brengen structuur. ‘’Zo kunnen medewerkers groeien in hun rol en het beste uit zichzelf halen. Dat geldt ook voor mij: ik blijf leren en nieuwe vaardigheden opdoen, bijvoorbeeld op het gebied van teamcoaching en management. Die ondersteuning helpt me effectiever leiding te geven.”
Een nieuwe focus vanaf 2026
Vanaf 2026 verandert Carlos zijn rol opnieuw. Hij gaat zich meer richten op de processen en op portefeuillemanagement. De dagelijkse schadebehandeling laat Carlos los, zodat hij zijn aandacht volledig kan richten op het optimaliseren van het schadeproces en het zo goed mogelijk laten renderen van de portefeuille. ‘’Ik kan de inhoudelijke schadebehandeling met een gerust hart loslaten, omdat het huidige schadeteam over meer dan genoeg kennis en ervaring beschikt. Er is nog wel wat werk te doen op het gebied van het vastleggen en optimaliseren van werkprocessen, kennisoverdracht en het waarborgen van kwaliteit.’’ Het is weer een mooie kans voor Carlos waar hij erg veel zin in heeft. ‘’Dat is wat Licent zo bijzonder maakt: je krijgt de mogelijkheid om jezelf continu te ontwikkelen terwijl je echt impact kunt maken, dat is waarom ik hier al bijna 25 jaar met plezier werk.’’
